Contexto
En una época temprana de la transición de la web a las aplicaciones móviles, Sears se puso en contacto con nosotros con el desafío de crear una aplicación que permitiera a los usuarios acceder de manera funcional a todos los productos, descuentos y servicios que ofrece la empresa.
El desafío en Sears radicaba en mantener la imagen corporativa de una de las tiendas más prestigiosas en México mientras se gestionaban datos complejos, se habilitaba la geolocalización de usuarios, se garantizaba la disponibilidad de tiendas y productos para la venta en línea, y se mantenía a los usuarios informados sobre promociones y descuentos.
Se implementó un sistema de gestión de datos robusto para mantener un control efectivo de los productos, promociones y usuarios, lo que permitía una experiencia de compra personalizada. La solución garantizó que Sears se mantuviera competitivo en la era digital y brindara un servicio excepcional a sus clientes.
Investigación
Para abordar este problema, se llevó a cabo una investigación exhaustiva de mercado, entrevistas con usuarios, evaluación de tecnología, análisis de datos, estudio de la competencia y consulta estrecha con el equipo de Sears, lo que culminó en el desarrollo de una aplicación móvil que satisfizo las necesidades de la empresa y sus clientes.
Ideación
Se diseñó la interfaz de usuario, incorporando características clave como la geolocalización, la disponibilidad de productos en línea y la notificación de promociones. El equipo de trabajó en estrecha colaboración con Sears para garantizar que la aplicación cumpliera con los estándares y requisitos de la empresa. La solución se basó en una investigación sólida y un diseño centrado en el usuario, lo que resultó en una aplicación móvil exitosa y alineada con los objetivos de Sears, mejorando la experiencia del usuario.
Conclusiones
El enfoque en la investigación de mercado y el diseño centrado en el usuario garantizó que la aplicación cumpliera con los estándares y requisitos de Sears, lo que mejoró la satisfacción del cliente y la eficiencia en las operaciones. La colaboración cercana entre el equipo de desarrollo y Sears fue fundamental para el éxito del proyecto. En general, la aplicación móvil brindó una solución efectiva a los desafíos que Sears enfrentaba en la transición a la tecnología móvil.
