Descripción
A$istente es una innovadora iniciativa en Guatemala respaldada por el conglomerado de Grupo Carso. Surgió como respuesta a la necesidad de establecer una conexión más personal con sus usuarios, y se materializó a través de una aplicación diseñada para facilitar la gestión de ingresos y egresos.
Contexto
Gira en torno a la creación de una aplicación destinada a simplificar la gestión de ingresos y egresos para los usuarios, con el objetivo de ayudarles a mantener una salud financiera estable y sólida.
El desafío que enfrentábamos radicaba en el hecho de que Claro, siendo una empresa de telecomunicaciones, tenía limitados conocimientos en el ámbito de las finanzas personales de sus usuarios. Además, debíamos encontrar una forma efectiva de comunicar a los usuarios que nuestra aplicación estaba diseñada para ayudarles a lograr estabilidad financiera.
Se implementaron diversas soluciones para abordar este desafío. Se establecieron alianzas estratégicas con los bancos más importantes de Guatemala, permitiendo la creación de una aplicación de autogestión, donde el usuario podía automatizar el control de sus finanzas. Además, se buscó asesoría financiera de expertos para garantizar la calidad del servicio, y se empleó un lenguaje sencillo y accesible para los usuarios.
Investigación
Se basaron en investigaciones de mercado, encuestas, análisis de competencia, consultas a expertos, pruebas de usabilidad y evaluación de alianzas potenciales, lo que permitió ofrecer una solución financiera eficaz y amigable en Guatemala.
Ideación
El desarrollo de la aplicación se enfocó en ofrecer una experiencia amigable y fácil de usar, con iteración constante basada en la retroalimentación de los usuarios y resultados de pruebas. De esta manera, se proporcionó a los usuarios una herramienta efectiva y accesible para administrar sus finanzas personales.
Conclusiones
El uso de un lenguaje amigable y una interfaz intuitiva mejoró la experiencia del usuario. La aplicación ha demostrado ser una herramienta valiosa para promover la estabilidad financiera en Guatemala. Sin embargo, se recomienda un monitoreo constante y la incorporación de nuevas funciones en respuesta a las necesidades cambiantes de los usuarios y el mercado financiero.
