Contexto
La empresa estaba en medio de una transición de procesos, migrando de métodos analógicos a digitales.
Una de las preocupaciones clave residía en la falta de confianza en la precisión de la recopilación de datos en los formularios. Además, no disponían de ninguna herramienta digital previa ni de la infraestructura necesaria para desarrollar una solución adecuada.
Se soluciono mediante una aplicación web responsiva para encuestadores. La plataforma de gestión de datos en línea, verificaba la ubicación mediante GPS, y conexión WiFi directo de la tienda. Además ofrecía herramientas de capacitación y soporte, medidas de seguridad de datos y herramientas de análisis. Esta solución garantiza la recopilación precisa de datos en tiempo real, aseguraba la ubicación de los encuestadores en el punto de venta y mejoraba la eficiencia operativa de la empresa.
Investigación
Llevé a cabo una investigación que incluyó la evaluación de necesidades, benchmarking, evaluación de tecnología y pruebas piloto directo con los encuestadores.
Ideación
La implementación se llevó a cabo de manera escalonada, con capacitación y soporte continuo para asegurar una transición exitosa a esta solución digital.
Conclusiones
Overall, this digital transformation has significantly improved Ventas MG’s operations and strengthened its ability to evaluate points of sale effectively.
