IHOP
Contexto
IHOP sought to develop a responsive, self-managing website that would address the need for frequent updates to its menu, as well as provide detailed information about each of its locations and the foods they offered.
El problema que IHOP enfrentaba radicaba en la falta de datos acumulados de su sitio web anterior, que incluía fragmentos de Flash obsoletos. La información corporativa estaba significativamente desactualizada, lo que generaba una mala impresión en los visitantes. Además, la imagen corporativa de la empresa estaba desfasada y requería una renovación para reflejar su imagen actual y las tendencias de diseño web.
Se optó por desarrollar un nuevo sitio web completamente responsivo y autogestionable utilizando tecnologías web modernas. Para facilitar la actualización constante y los cambios en el menú, se implementó un sistema de gestión de contenidos (CMS) que permitía al personal de IHOP realizar cambios de manera sencilla. La información de cada sucursal se integró en el sitio, junto con detalles sobre los alimentos y el menú. Además, se llevó a cabo una revisión de la imagen corporativa y se actualizó para reflejar la identidad de la marca de IHOP de manera más moderna y atractiva.
Investigación
Se llevo a cabo una investigación exhaustiva, que abarcó desde una auditoría del sitio web anterior, un análisis de la audiencia y la competencia, hasta la consulta constante con el cliente.
Ideación
El objetivo era crear un nuevo sitio web que fuera responsivo y autogestionable, capaz de adaptarse a las necesidades cambiantes de IHOP. Esto incluyó una revisión de la imagen de marca y la organización de contenido relevante, como el menú y la información de las sucursales, para proporcionar a los visitantes una experiencia informada y atractiva.
Conclusiones
La implementación de un sitio responsivo y autogestionable ha permitido mantener la información actualizada y facilitar la experiencia del usuario, lo que seguramente ha tenido un impacto positivo en la satisfacción de los clientes y en el flujo de tráfico hacia las sucursales. En general, IHOP ha dado un paso importante hacia la modernización de su presencia en línea y la mejora de la interacción con sus clientes.
