Scorebuddy
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Contexto
Scorebuddy surgió en un contexto de plazo ajustado, donde sus principales metas se centraban en una ambiciosa expansión de sus servicios. Con la visión de alcanzar una presencia global, se emprendieron esfuerzos para consolidar su posición en el mercado y establecer una presencia que trascendiera las fronteras geográficas.
El desafío clave que enfrentaba Scorebuddy radicaba en la insuficiente información en su sitio web previo, lo que proyectaba una imagen de una marca en sus inicios, a pesar de ser una presencia global consolidada. La problemática se centraba en la necesidad de forjar acuerdos y una dirección digital que impulsara su experiencia en línea de acuerdo con sus aspiraciones globales.
Se rediseño completamente su sitio web, enfocándonos en una estructura de navegación más eficiente y un contenido optimizado. Además, se establecieron acuerdos sólidos para dirigir y posicionar la marca de manera consistente en sus mercados globales. Se implementarían prácticas de SEO (Optimización de Motores de Búsqueda) y de usabilidad para mejorar la visibilidad y la experiencia del usuario en el sitio web.
Investigación
A través de una investigación profunda que abarcó análisis de la presencia en línea, benchmarking, entrevistas con stakeholders y feedback de usuarios, se desarrolló una estrategia que incluyó la creación de un sitio web moderno y la optimización de la visibilidad en motores de búsqueda.
Ideación
Se logró mediante un enfoque integral que incluyó análisis de la presencia en línea, consultas con stakeholders, benchmarking, recopilación de datos a través de encuestas y retroalimentación de los usuarios, así como auditorías de SEO y evaluaciones de usabilidad.
Conclusiones
Radica en la transformación exitosa de su presencia en línea y la consolidación de su posición como líder en el mercado de supervisión de calidad para centros de atención telefónica. La combinación de investigación exhaustiva, estrategias efectivas y un enfoque centrado en el usuario permitió superar los desafíos iniciales, estableciendo una experiencia digital sólida y apoyando su expansión global.
